FC2ショッピングカート試用

FC2の無料カートシステムが使えそうなので実験
現在使用しているカートシステムはおちゃのこネット。おちゃのこは有料
使えそうなら、おちゃのこネットからFC2へ移行する <-(追記)移行しました

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ネットショップに必要な機能
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 ・注文があったときメールが飛んでくる
  発生回数は少ないがネットショップサーバーに障害が発生したときに必要
   1.注文する
   2.代金を振り込む
   3.サーバーに障害発生
   4.メールが飛んできていないと注文者への連絡や発送がサーバー回復まで出来なくなる
     サーバーデータが障害により消失した場合は注文者からクレームがあるまで対応不能となる
  実際に発送するのは入金があったときなので障害時以外には余り重要では無い
  振り込みがあると銀行からメールが飛んでくる。一部の銀行では出来ない、有料のところもある。
  振り込みメールが無料で出来る銀行
   ゆうちょ銀行
   ジャパンネット銀行
   楽天銀行(旧e-bank銀行)
  出来ない銀行
   三菱東京UFJ
  有料の銀行
   三井住友銀行
 ・商品の階層登録
  メインカテゴリ、サブカテゴリの2階層あれば良い
 ・宛名ラベル印刷のための注文情報ダウンロード機能
  これが無いと宛名を手書きしなければならない
 ・商品が購入されると自動的に在庫数が減少してくれる
  小さなネットショップではこの機能があることが在庫管理における必要かつ十分な条件
 ・商品説明にURLリンクが貼れること
  ブログなどへのリンクが張れるとより詳しい商品説明が出来る

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FC2では出来ないこと(おちゃのこネットでは出来る)
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 ・カテゴリそのものに説明を付けること
 ・商品コードが設定できない。商品番号という連番が振られるだけ
 ・メールアドレス間違いの時メールが送信できませんでしたという内容のメールが飛んで来ない
 ・注文をキャンセルしても在庫数が増加しない
 ・注文された情報の編集が出来ないので購入商品の追加が出来ない
  (たまにXXも追加購入したいという連絡がある)
 ・注文をキャンセルすると復元できない。注文情報は完全に消える。
  おちゃのこの場合はキャンセル済みとして残る
 ・注文確認メールの再送が出来ない
  再度注文し直してもらう等、運用方法で回避するしかない。注文400件に1回程度の頻度で発生する。
 ・入金確認メール、発送確認メールの送信日時のログが残らない。管理者向けにもBCC送信できない。
  メールを送ったことだけは記録が残るが、いつ送ったのかまでは残らない。
  (追記)この機能は改善された。もしかしたら最初から有ったのかもしれない。画面の一番下に操作履歴が残る。
 ・メールアドレスは別途取得する必要がある。カートシステムとドメイン名が異なってしまうので少しかっこわるい。
  FC2には無料メールは無い、月額¥1500のレンタルサーバーにメールが付属している。
  このレンタルサーバーに「zen cart」という無料カートシステムがある。機能はFC2カートとは異なる。
  使用していないので詳細は不明。メニュー階層は2階層以上に出来るようだ。
  zen cartはWebの開発知識があって本格的なネットショップを目指すときの選択肢の一つ

 FC2はオークションの次のステップとしてのネットショップ、おちゃのこはBtoC
 個人がネットショップを始める最初のステップならFC2、企業としてネットショップをやりたいならおちゃのこネットという感じ
 売り上げが年数百万円のレベルならFC2でやっていける

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FC2の方が良いところ
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 ・無料なのにかなり使える
 ・全体的に出来ることがシンプルで分かり易い。
 ・在庫数変更が容易。
  おちゃのこは在庫数確認画面が非常に見にくい。問い合わせたが変更予定は無いらしい。
 ・機能改善要望のフォーラムがある。海外製のソフトでは当たり前なのだが日本でこれをやっているところは少ない。
  おちゃのこにもあるがなれ合い掲示板方式なので機能改善を目的としていない
  FC2は機能改善頻度も高い
 ・商品のサムネール画面に簡単な商品説明が入れられる
 ・CSS等Webの仕組みに詳しければ画面の体裁をかなりいじれる
  おちゃのこネットは提供されているテンプレートをそのまま使用する方が無難
 ・電話番号を「特定商取引に関する法律に基づく表示」ページに直接掲載しなくても良い
  おちゃのこは掲載が必須となる。詳しくはここから50~60行下を参照。

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FC2の問題
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 ・サーバーの負荷が高い感じ。
  FC2の一番の問題はたぶんこれ。無料なので止む無し。
  PM10~PM11頃は気になるが、それ以外の時間帯では殆ど「おちゃのこ」と変わらない感じ
  試用初期はかなり遅かったが、7/1現在では殆ど気にならない。商品登録数やアクセス頻度によって変わるのかもしれない
 ・商品名のURLがカテゴリに依存している。
  商品を別のカテゴリに移動すると商品のURLが変わってしまう。
  商品間の相互リンクがあるときに問題になる
 ・受注管理画面に購入商品のリンクが無い
  商品が多くなってくると商品名や商品番号だけでは「どんな商品だったっけ?」となる
  このときLINKが無いとちょっと不便
  商品名だけが頼りなので購入者にもショップ経営者にも分かり易い商品名にする必要がある
 ・発送方法が1種類しか選択できない
  多くのネットショップが送料一律なので大きな問題では無い
  (追記)これは改善された
 ・注文がキャンセルされても自動的に在庫数が元に戻らない
 ・パスワードがネットショップ管理者から見える。
  そもそもパスワードは管理者から見える必要性が無い。
  多くの(まともな)ショッピングカートシステムでは管理者からもパスワードは暗号化されていて見ることが出来ない。
  おちゃのこネットも昔は見えていた。今は見えなくなっている。
  (追記)この問題は 2012-10-23に改善された 現在は見えなくなっている

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ネットショップを5年間やってみたまとめ
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 ・評価、メールでの住所交換、振込先の連絡などが不要でオークションより遙かに手間がかからない
  感覚的にはオークション1件とネットショップの商品10件と同じ
 ・宛名ラベルの印刷を自動化してしまうと発送の手間を大幅に削減できる
 ・レターパック発送はタックシールが宛名ラベルとして使用できる
  レターパックのラベルから電話番号を取り除けば定形外郵便の発送ラベルになる
  ブラザーのQL-550は安くてお勧め。耐久性も十分。
 ・運送会社がラベル印刷プログラムを無償配布しているのでカラープリンターがあれば宛名ラベルの手書きは避けられる
  住所を書き間違えると不着事故に繋がるので出来るだけ機械化することが望ましい
 ・商品のクレームは殆ど来ない
  当方のネットショップで多かった物
   1.部品の入り数不足
      これはキットという商品の性格上やむなし
   2.商品を購入したが組み立て説明書が入っていない
      商品説明を読まずに購入してしまうケース
  これが殆ど。
 ・定形外郵便で商品を発送しても不着事故は殆どあり得ないと思って良い。
  今まで発生した問題
   1.商品が届かないという連絡
      例外なく連休明け。当方は定形外郵便を使っているが定形外郵便は連休を挟むと配達が遅くなる
      郵便受けの下に落ちていたというのもあった
   2.不在で配達できずに返送されてきた
      定形外なので不在でも発送できるはずだが、長期不在だと郵便受けが満杯になって配達できなくなる
      この場合、郵便局からは「郵便受けが満杯」という連絡は来ない。届けられなかったという紙が貼り付けられた現物が返送される
  (追記)不着が発生。郵便局に調査依頼をすることは可能だが宛名ラベルが剥がれていた等で発送も返送も出来ない物に限られる
      この一件に限り再送したが、今後は発送前に写真撮影して確かに梱包発送したことを確認できる物を残して再発送はしないことにした
 ・定形外郵便で発送すると送料実費が貼ってある切手の額面でわかる
  たまに送料と貼ってある切手の額面が違うというメール返信が来る
  送料は一律¥240にしてあるのだが¥120切手が貼ってあったりすると、それが気に入らないらしい
  送料というのは販売店が発送にかける見かけの費用のことであって「運送会社に支払っている金額」のことでは無い
  販売価格に送料の一部を上乗せすることも出来るし、実際の運賃より安く送料を設定して遠方の顧客を優遇することも出来る
  ネットショップの販売戦略とか方針のようなものと理解するのが正しい
 ・特定商取引法では電話番号や住所をネットショップ上に表示することは必須では無い。
  個人が副業としてネットショップをやる場合に電話番号を公開すると
   -セールスの電話がかかってきてしまう
   -電話機が携帯電話1台だけの場合、本業の勤務時間中に副業の電話がかかってきてしまう
  この2点が問題
  住所、氏名、電話番号をは購入者の要求に応じて公開すれば良いことになっているので、
  注文確認メールに電話番号を入れておくようにすればセールス電話は回避できる。
  詳しくは http://www.no-trouble.go.jp/#1232088015221
  ネットショップのレンタルカートシステム上、電話番号の表示が必須となっている所(おちゃのこネット等)と
  非表示(FC2ショッピングカート等)に出来るところがある。おちゃのこネットの場合、予期せぬ時間帯に電話がかかってくることを防ぐ方法は無い
  FC2はこのことに柔軟に対応できる仕組みになっている
 ・インターネットバンクは意外と使われていない
  ネットバンクなら遅くとも翌日のAM9:00までには振り込まれるはず
  ネットバンクと思われる物は全体の3割しか無い。扱っている商品によって購入者の年齢層は異なるので、この割合も変わるはず。

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購入者視点での注意
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 ・カートシステムを採用している場合、購入者が振り込み連絡をすることは無駄
  振り込みましたという連絡は必ずしも振り込まれていないことを意味するので発送できない
  この確率はそんなに小さくない
 ・既存の注文に新規に商品を追加することは非常に面倒なので全品キャンセルしてから再注文する方がショップにとってはありがたい
  キャンセルすると商品在庫は自動的に元に戻るシステムの方が多い。商品を一つ追加するのには3分程度の手間が必要だが全品キャンセルは3秒で出来る

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移行してみたまとめ
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 ・商品の移行はすごく面倒
  100商品で5~6時間かかった。機械的移行なら簡単だがついでに直しておきたくなる箇所が多数発生する。
 ・ポイント制を導入していなくて良かった。導入していたら顧客情報まで移行する必要が発生した。
 ・移行後の注文数は特に変化無し。


2012-05-19

ざっと移植してみた。CSSもいじってある。受注情報のダウンロード機能が無料版には無いがプログラムを作ればいけそうな感じ。CSSだけでなくHTMLのテンプレートもいじれる。現物はここ

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こちらは現在使用中の「おちゃのこ」。今年の6月で6年目になる。利用料は年間¥6000だったと思う。今までの大きなとトラブルは2回
・ドメイン更新忘れ。
 このときはおちゃのこネットを使用している全店舗が数日間アクセス不能になった。
・受注情報のダウンロード機能を勝手に変えられてしまった。
 ダウンロードデータの書式が変更され宛名ラベルが印刷不能に。
 互換性を維持したまま開発するという概念が無いらしく旧機能を新機能に置き換えてしまう。
 パソコン側のソフト(宛名印刷プログラム)に取り込むデータが変更されると、Webサーバー側に問題があるのか、パソコン側のソフトに問題があるのか利用者(=ネットショップ側)にしか特定できない。

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2012-05-22

画面からHTMLを吸い出すために手っ取り早いのは右クリックメニューのソースの表示に使用されるプログラムを差し替えてしまうこと。標準ではテキストエディタなどになっているがこれを自作のプログラムに差し替えれば良い。
プログラムの差し替え方:
  1.IEを起動して適当なページを表示する
  2.ツール-F12開発者ツール
  3.開発者ツール画面で ファイル-Internet Exploreソースの表示のカスタマイズ-その他
この方法ならレジストリをいじったりする必要が無い。IEはHTMLをテンポラリファイルに書き出してソースの表示で設定されたプログラムの第一引数にそのファイル名を渡してくれる。

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作ったプログラムはこんな感じ。これで100商品を移植すればFC2に乗り移れる。

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ラベルプリンターはこれ。定形外郵便とレターパックのラベルならこれだけあれば良い。

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ラベルプリンターと連携するためにはb-PACというbrotherのソフトをインストールする必要がある。ソフトの説明が古すぎる。VBのバージョンは2005。現在は2010が最新。

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最新版のVisualBasicでは 参照にBrssComを追加すれば良い

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2012-05-23

ゆうパックプリントにも対応させてみた。CSVを書き出せるように改造しただけ。ゆうパックプリントは勝手にダウンロードして使って下さい方式のプログラムでは無くユーザー登録が必要なタイプ。個人利用は不可らしいか個人事業主はOK。オークションを頻繁にやっている人なら個人事業主であると言って良い。
ゆうパックプリント自体は仕様が大きすぎて個人の超零細ネットショップ向きでは無い。楽天やyahooに出店する根性のある店舗向けといった感じ。荷物のお問い合わせ番号は郵便局のサーバーから受け取るのでネットに繋がっている必要がある。

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ラベルはシールになっている。カラー印刷された台紙なのでレーザープリンタが使用できる。台紙は小さい郵便局には置いていない。夜間窓口のある大きな郵便局でもらう。もちろん無料。郵便局の人もラベルの存在を殆ど知らないようでだいぶ待たされた。当方もこのラベルが使用されている荷物を受け取った記憶が全くない。

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ヤマト運輸もラベル印刷ソフトを配布しているがカラープリンターが必要。インクジェットはインク切れやノズルの詰まりがあるので出荷業務には向いていないしランニングコストも高い。

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2012-05-27

商品を全部移行した。82商品で9.5MB。使用する容量は写真のサイズに大きく依存するが容量制限の50MBを満たすためには約500商品必要。

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2012-06-25

商品説明の最終チェック完了。異なるカートシステムに移行するときに一番面倒なのは商品の移行。ポイント制を導入していたりすると顧客情報も移行する必要がある。パスワードはショップ側で自動生成してメール送信するしかない。本気のネットショップ以外はポイント制を安易に導入してはいけない。
残りの移行作業は
 -ラベル印刷プログラムをネットショップ専用機にCOPY
 -在庫数の同期
 -ホームページからショップを参照している箇所の修正
こんなところ。7/20に「おちゃのこ」の契約が切れるので今週中に移転を完了したい。

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2012-06-29

ラベル印刷プログラムをCOPYしたが動かない。エンコーディングをEUC-JPからUTF-8に変更。OSが変わるとコード体系変わるのか???
ディスプレイは買い換えた。三菱製。LGやサムソンの方が安いのだが昔買った韓国製ディスプレイのバックライトはちらつきがすごく気になる。バックライトの性能は買ってみないとわからないので無難な国産を選択。

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ご参考のラベル印刷プログラム
ファイル ファイルタイプ 添付ファイルの解説
LabelPrint.zip OTHER Microsoft Visualbasic2010 プログラム一式 まだバグがあるかもしれない 2012/08/05 住所が複数行になっているときのバグを修正
label.zip OTHER ブラザーQL-550用 テンプレート c:\netshoplabel に置く

ご参考の 実行方法&設定方法 ゆうパックプリント用のCSVファイルも吐き出せる。

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ラベル印刷プログラムは受注画面を出した状態でソースの表示を選択すると実行される

設定方法は

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開発者ツールを起動して

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ソース表示のカスタマイズメニューで

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印刷プログラムを指定すればOK

2012-07-01

移行完了。7/20までは「おちゃのこ」も存在するので、移転連絡をトップページに書き込んで在庫を全部ゼロに。商品の移行作業は作業量が多いのでネットショップ移転はかなり重労働。商品画像込みでバックアップする仕組みがあれば移行ソフトを書くことも出来るがそんな仕組みは存在しない。最近レンタルサーバーのFirstServerが全データを消失させて問題になったが、おちゃのこもFC2も同じ問題を起こす可能性がある。画像を除いたデータだけはバックアップ可能なので注文数に応じた頻度でバックアップを取っておいた方が良い。バックアップが無いと商品データの再登録に加えて在庫の棚卸しまでやらなければならなくなる。

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2013-01-31

ご参考のラベル印刷プログラム FC2カートの仕様変更があったので修正
ファイル ファイルタイプ 添付ファイルの解説
LabelPrint2.zip OTHER 画面レイアウトが変わると使えなくなるのが欠点 avastがこのexeをウィルスと判断してしまうのでavast使用者は使えません

2013-03-04

ご参考のラベル印刷プログラム FC2カートの仕様変更があったので修正
ファイル ファイルタイプ 添付ファイルの解説
LabelPrint20130304.zip OTHER 画面レイアウトが変わると使えなくなるのが欠点

2013-11-02

送料設定は多機能になった。

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inserted by FC2 system